Algemene vragen

U kan op twee manieren een bestelling plaatsen: als u een ontwerp gemaakt heeft met uw eigen opmaakprogramma (Indesign, Illustrator, Photoshop), dan kiest u bij het betreffende drukwerk dat u wenst te bestellen de optie “upload bestand”. U kan dan één of meerdere bestanden voor uw drukwerk uploaden. Best gebruikt u een drukklare pdf. Heeft u geen programma om zelf een ontwerp te maken, dan kan u ook onze online design studio gebruiken om zelf een ontwerp te maken. U kiest eenvoudigweg het formaat dat u wenst en de template opent zich met de juiste afmetingen en hulplijnen. U kan dan zelf foto’s, tekeningen en tekst plaatsen en na bewaren van uw ontwerp de bestelling afronden.

Nadat u de bestelling doorgestuurd heeft, kan u deze normaal gezien niet meer wijzigen, tenzij u meteen na de bestelling ons contacteert via mail of telefonisch. Even bellen is het snelste om de druk tegen te houden en eventueel uw job in wacht te zetten zodat u een aanpassing kan doorsturen of om de order te annuleren. Dit moet wel zo snel mogelijk gebeuren gezien onze workflow zo is afgestemd dat binnenkomende orders zo snel mogelijk verwerkt worden, zeker als u voor rush sevice gekozen heeft.

Opgelet: we rekenen 5,00 euro excl. 21% BTW / 6,05 euro incl BTW administratiekosten aan voor aanpassingen van een order. De oplage na bestellen verhogen kan enkel nog door apart bij te bestellen en bij de opmerkingen te vermelden dat het om een verhoging gaat van een bestaand order.

Heeft u een kortingscode ontvangen via een nieuwsbrief, flyer of online, dan kan u deze ingeven in je winkelmandje voor u op de knop "Ga door met afrekenen" klikt. Deze couponcode of vouchercode typt of plakt u in het voorbestemde veld aan de rechterkant van je winkelmandje onder de tab "Kortingcodes" en valideert u via de knop er onder. De korting wordt dan meteen verrekend.

Op onze site vindt u tal van standaardformaten terug, maar bij digitaaldrukwerk.be kan u ook afwijkende formaten van bijvoorbeeld kaarten laten drukken. Gezien een afwijkend formaat een andere prijs kan hebben dan een standaardformaat, vraagt u best eerst een offerte aan. Dit kan via mail, maar nog beter via uw online account. In uw account vindt u een onderdeel “Mijn offertes”. Hier kan u een nieuwe offerte aanmaken of bestaande offertes bekijken. Voor een nieuwe offerte kan u een ander formaat opgeven, maar ook andere materialen om op te drukken. De papierkeuze op onze site is beperkt tot een aantal veel gebruikte papiersoorten, maar ons gamma is veel uitgebreider. Zo kan u ook op synthetische materialen of gekleurd papier laten drukken, ook met witte inkt.

De minimumoplage vermeld op de site kan niet gewijzigd worden, noch tussenaantallen, maar u kan wel een hogere oplage bestellen dan vermeld op onze site. In dat geval wordt u drukwerk waarschijnlijk in offset afgewerkt omdat de prijs bij grote oplagen dan interessanter is. Voor grote oplagen kan u best een offerte aanvragen via de link offerte aanvragen in het hoofdmenu.

Voor standaard drukwerk werken we met papiersoorten die het meest gebruikt worden, maar we hebben zeker nog veel meer materialen in stock om op te drukken. Zo kan u ook op synthetische materialen (vb. transparante film, onscheurbaar wit plastic of synthetische stickers), gekleurd papier en andere grammages laten drukken. Uniek bij ons digitaal drukwerk is dat wij ook met witte inkt kunnen drukken op gekleurde en transparante dragers.

U kan meerdere types drukwerk gelijktijdig bestellen door toe te voegen aan uw winkelwagentje. Heeft u meer dan één versie nodig van een type drukwerk, bijvoorbeeld trouwkaarten (receptie / avondfeest), dan upload u per versie uw bestanden en vult u de specificaties in. De prijs wordt steeds per versie berekend.

Een offerte kan u via de link "offerte aanvragen" doorsturen. In uw account vindt u een onderdeel “Mijn offertes” waar je uw geplaatste offertes kunt raadplegen en kan omzetten naar een bestelling. Voor een nieuwe offerte kan u een bestaand formaat of een afwijkend formaat opgeven, maar ook andere materialen om op te drukken. De papierkeuze op onze site is beperkt tot een aantal veel gebruikte papiersoorten, maar ons gamma is veel uitgebreider. Zo kan u ook op synthetische materialen of gekleurd papier laten bedrukken. Nieuw is ook de optie tot lasersnijden.

Een orderbegeleider rekent uw offerte uit en plaatst deze in ons online systeem zodat u via mail op de hoogte gebracht wordt van de uitgerekend prijs. Wijzigingen in de offerte kunnen steeds online opgevolgd worden en dit maakt het ook makkelijk om een offerte snel om te zetten in een bestelling.

U heeft de optie om uw bestelling af te halen op ons kantoor te Brasschaat of om uw bestelling te laten verzenden. Als verzendopties heeft u standaard Bpost (levering volgende werkdag indien besteld voor 13u op weekdag, onder voorbehoud van stipte levering door Bpost) of verzending via snelkoerier met levering zelfde weekdag indien besteld voor 13u. Verzenden of leveren in het weekend is niet mogelijk. Woont u in Nederland, dan kunnen we ook verzenden met PostNL met levering de volgende werkdag.

Deze vermelding staat voor de oriëntatie van de kaart. Portret of landschap.

Tijdens de eindejaarsperiode zal de drukkerij uiterzonderlijk gesloten zijn op maandag 30 en dinsdag 31 december 2024.

Alle bestellingen geplaatst tussen 28/12/'24 en 01/01/'25, zullen vanaf woensdag 2 januari 2025 verder opgevolgd worden.

Tijdens feestagen (Kerstdag / Nieuwjaar / …) is de drukkerij steeds gesloten.

Fijne feestdagen!

In 2023 is de drukkerij uitzonderlijk gesloten op volgende brugdagen:

• vrijdag 19 mei (brugdag met O.L.H.-Hemelvaart op donderdag 18 mei)

• maandag 14 augustus (brugdag met O.L.V.-Hemelvaart op dinsdag 15 augustus)